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“誰能幫幫我？”王女士捂著頭上滲血的紗布，帶著哭腔問道?！澳鷦e急，發生什么事，跟我們說說?！闭{解員小張見此情形，立即迎了上去。這是近日發生在寧波市北侖區綜治中心大廳的一幕。
原來，王女士的丈夫經常一言不合就對她施加暴力，這次又打傷了她。此前王女士為了維系家庭選擇了忍讓，但這次實在忍無可忍，在親友的鼓勵下，鼓起勇氣來到綜治中心尋求法律幫助。
小張一邊安撫王女士的情緒，一邊將其引導至二樓調解室稍作休息。
在經過最近新設的人民法院案例庫、法答網查詢臺時，小張突然想起，綜治中心之前安排全體調解員參加了由寧波市中級人民法院組織的庫網融合檢索系統使用線上培訓會，寧波中院的工作人員向大家介紹了該系統可以適用的典型場景以及查詢臺的具體操作方法。
“興許可以在這里找找和王女士的情況類似的案子，看看法官的裁判標準是怎么樣的，還能找找法官對處理家暴案件的權威解答，這樣就能更加專業地給王女士提供針對性幫助?！毙埶尖庵?。
通過檢索關鍵詞“家暴”，庫網融合檢索系統向小張提供了15個參考案例，其中4個案例提到了“人身安全保護令”。仔細閱讀后，小張立即理清思路：首先要協助王女士報警，固定家暴證據和就診記錄，隨后要帶領王女士前往寧波市北侖區人民法院申請人身安全保護令，同時要同步聯系街道婦聯和法律援助中心，為其提供后續法律援助和心理疏導。
一切都有條不紊地進行著。在小張的幫助下，王女士向北侖法院申請了人身安全保護令，并順利與丈夫辦理了離婚手續。綜治中心還聯合轄區婦聯為王女士提供了細致的心理疏導，幫助她走出家暴陰影。
“多了一位‘同事’”
“過去，人民調解員在碰到解紛難題或者因為經驗欠缺找不到頭緒時，首先想到的就是尋求法院幫助。雖然我們法院派了19名干警入駐綜治中心，但每天前來求助的還是很多，我們無法完全實現一對一指導調解?，F在有了庫網融合檢索系統，我們就像多了一位‘同事’，很多簡單的問題，調解員僅需一分鐘就能得到權威解答，十分便捷！”作為對接綜治中心工作的負責人，北侖法院立案庭庭長李東陽由衷地說。
庫網融合檢索系統的作用，遠不止如此。
近日，因一起競業限制糾紛而深受困擾的小李走進了寧?？h綜治中心。
2021年，小李入職甲公司從事產品測試工作，雙方簽訂了《競業限制協議》，后小李離職并在同月進入乙公司，同樣從事產品測試工作。甲公司申請勞動仲裁，要求小李支付競業限制違約金并繼續履行競業限制義務。勞動仲裁委裁決小李按合同約定期限繼續履行競業限制，駁回了甲公司的其他仲裁請求。甲公司不服，向法院起訴。寧?？h人民法院經審理，駁回了甲公司的訴訟請求，甲公司提起上訴。
“這場官司嚴重影響了我工作生活的方方面面，我來綜治中心就是想問問，除了打官司，還有沒有其他辦法能快點解決糾紛?！毙±钕蚓C治中心調解員老王求助道。
老王了解來龍去脈后，立即聯系了甲公司的法定代表人，約對方來綜治中心進行面對面協商。溝通中，老王發現甲公司法定代表人對裁判文書中的說理部分理解片面，不愿接受不符合心理預期的判決結果，固執地想要上訴要個說法。老王敏銳察覺到，對甲公司進行深度的釋法說理是當務之急，遂立即在庫網融合檢索系統中尋找與本案情況類似的競業限制糾紛指導案例，并梳理出相關法律問答，以“同案同判”“法官答疑”的直觀呈現，讓甲公司法定代表人對于一審判決結果充分信服，最終在二審開庭前撤回上訴。
“這個系統挺好用”
“這個庫網融合檢索系統挺好用！自從有了它，調解時很多無法打開的癥結，都可以用‘擺事實、講道理’的方式去推動化解。”調解員老王表示，這個系統不僅可以幫助群眾了解類案的裁判尺度，對于訴訟結果有更明確的預期，而且能有效促推當事人在訴前、訴中盡快達成和解，實質化解矛盾糾紛。
據了解，庫網融合檢索查詢系統系寧波中院自主研發并投放使用的一款人民法院案例庫、法答網查詢軟件。當事人可以通過語音或文字在搜索欄中輸入關鍵信息，系統將對人民法院案例庫已收錄的案例及法答網精選答問進行全面檢索，檢索結果將根據信息的關聯度自動排序，進入某一具體案例或答問頁面后，當事人還可通過掃碼一鍵保存當前頁面所顯示的內容，方便隨時查看。同時，系統還嵌入了最高人民法院官網、人民法院案例庫及人民法院裁判文書網的鏈接，為當事人提供司法信息拓展查詢服務。自2025年4月上線運行以來，浙江省已有248家綜治中心或單位注冊入駐該系統，其中寧波地區234家，頁面訪問次數達4693次，協助寧波全市綜治中心化解矛盾糾紛1000余起。
